K8凯发(中国)天生赢家·一触即发

　　凯发官网平台ღღ✿◈ღ，凯发·k8官方网站凯发K8国际官网入口ღღ✿◈ღ！天生赢家k8凯发天生赢家一触即发人生ღღ✿◈ღ，凯发k8国际股份有限公司ღღ✿◈ღ，凯发官方网站ღღ✿◈ღ，家装环节繁杂且专业性强ღღ✿◈ღ，暗藏诸多“陷阱”ღღ✿◈ღ，因此一直是消费领域的“重灾区”ღღ✿◈ღ。中国消费者协会今年2月发布的《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》显示ღღ✿◈ღ，房屋装修及物业服务类投诉量达21216件ღღ✿◈ღ，位居第九位ღღ✿◈ღ。

　　预算失控ღღ✿◈ღ、增项陷阱ღღ✿◈ღ，环保隐患ღღ✿◈ღ、材料猫腻ღღ✿◈ღ，工期拖延ღღ✿◈ღ、工期焦虑ღღ✿◈ღ，模板化设计与个性化需求之间的落差……家装消费中ღღ✿◈ღ，这些问题层出不穷ღღ✿◈ღ。为了降低沟通成本ღღ✿◈ღ、减少精力消耗ღღ✿◈ღ，同时满足个性化需求ღღ✿◈ღ，越来越多的消费者选择整装或全屋定制等一站式服务ღღ✿◈ღ。

　　然而凯发国际天生赢家ღღ✿◈ღ，许多选择了整装或全屋定制的消费者却发现ღღ✿◈ღ，家装过程仍然难以省心ღღ✿◈ღ、省力ღღ✿◈ღ。乙方的专业能力和责任心远远不及预期ღღ✿◈ღ，翻车的“卖家秀”屡见不鲜ღღ✿◈ღ，装修过程中的扯皮和拖延也丝毫未减ღღ✿◈ღ，最终可能沦为“全屋毛病”ღღ✿◈ღ。

　　2024年ღღ✿◈ღ，上海消费者王嬅（化名）通过链家购买了一套二手房ღღ✿◈ღ，并在中介的推荐下ღღ✿◈ღ，于同年8月与贝壳旗下的圣都家居装饰有限公司（下称“圣都家装”）上海分公司签订了全屋整装合同ღღ✿◈ღ。其中ღღ✿◈ღ，硬装部分的合同方为圣都家装ღღ✿◈ღ，金额近19万元ღღ✿◈ღ；定制柜ღღ✿◈ღ、门窗ღღ✿◈ღ、地暖ღღ✿◈ღ、空调等项目的合同方则是圣都家装的供应商ღღ✿◈ღ。

　　出于省心考虑和对设计师的信任ღღ✿◈ღ，工作繁忙的王嬅选择了背靠上市公司贝壳的圣都家装ღღ✿◈ღ。然而ღღ✿◈ღ，近5个月的装修西游降魔篇台湾票房ღღ✿◈ღ，她并未感到省心省力ღღ✿◈ღ，仅硬装环节就出现了诸多问题ღღ✿◈ღ：厨房瓷砖贴到了厨房门外ღღ✿◈ღ，定制柜无法满足冰箱内嵌需求ღღ✿◈ღ，多项建材的落地效果未达到承诺的标准等ღღ✿◈ღ。

　　签约时ღღ✿◈ღ，王嬅向设计师发送了意向中客厅艺术漆效果西游降魔篇台湾票房ღღ✿◈ღ，并附了相关产品名ღღ✿◈ღ、品牌和价格ღღ✿◈ღ，设计师当时承诺帮忙找供应商ღღ✿◈ღ。然而ღღ✿◈ღ，涂漆工序即将开始时ღღ✿◈ღ，圣都家装仍未确定艺术漆的供应商凯发国际天生赢家ღღ✿◈ღ，王嬅和家人只好自己临时跑建材市场选购ღღ✿◈ღ。

　　美缝环节也出了问题ღღ✿◈ღ。去年11月ღღ✿◈ღ，圣都家装在未提前告知业主的情况下ღღ✿◈ღ，在小程序以“业主原因”为由ღღ✿◈ღ，将美缝剂品牌由立邦变更为咖乐ღღ✿◈ღ，颜色也由聚脲彩砂落日灰变更为奶咖色ღღ✿◈ღ。王嬅的家人为推进装修进度ღღ✿◈ღ，未确认细节便点了“同意”ღღ✿◈ღ。当王嬅发现该项变更时ღღ✿◈ღ，美缝已做完ღღ✿◈ღ。圣都家装拒绝铲除已做完的美缝ღღ✿◈ღ，仅表示如果王嬅自行找人铲除ღღ✿◈ღ，可帮忙“付费重做”ღღ✿◈ღ。最终ღღ✿◈ღ，王嬅不得不花6000元请另外的装修师傅铲除重新ღღ✿◈ღ。

　　“圣都家装提供的色卡存在严重色差ღღ✿◈ღ，但事前没有任何预警或解释ღღ✿◈ღ，‘翻车’后也没有提供有效帮助ღღ✿◈ღ。整个装修过程中西游降魔篇台湾票房ღღ✿◈ღ，各种问题在被业主发现前ღღ✿◈ღ，圣都家装都是装傻的态度ღღ✿◈ღ，被发现后才想办法应对ღღ✿◈ღ，但又无法提供让业主满意的补救措施ღღ✿◈ღ。”王嬅不满道ღღ✿◈ღ。

　　今年1月15日装修终于完工交付ღღ✿◈ღ，但令王嬅意想不到的是ღღ✿◈ღ，不到两个月ღღ✿◈ღ，3月8日她去新家通风清洁时ღღ✿◈ღ，发现卧室墙面已裂了一条大缝ღღ✿◈ღ，装修师傅称“很正常”ღღ✿◈ღ。3月15日ღღ✿◈ღ，圣都家装售后服务人员上门检查ღღ✿◈ღ，称裂缝是“为了找平凯发国际天生赢家ღღ✿◈ღ，腻子有点厚”ღღ✿◈ღ。尽管圣都家装提供2年保修期ღღ✿◈ღ，王嬅对后续维修并不担心ღღ✿◈ღ，但这样的装修质量着实难以接受ღღ✿◈ღ。

　　王嬅表示ღღ✿◈ღ，圣都家装只是将门窗西游降魔篇台湾票房ღღ✿◈ღ、地暖ღღ✿◈ღ、空调等第三方供应商拉入了一个微信群ღღ✿◈ღ，但落地过程中出现的问题以及解决ღღ✿◈ღ，还是得他们自己费力费心ღღ✿◈ღ。“我们一开始会要求圣都家装一起参与沟通协调ღღ✿◈ღ，但发现没有用ღღ✿◈ღ，它更像一个旁观者ღღ✿◈ღ、一个不够负责任的中间商ღღ✿◈ღ。”

　　“比如窗户的密封胶打得又脏又丑ღღ✿◈ღ，我向圣都家装反馈了几次ღღ✿◈ღ，但最终也没有整改ღღ✿◈ღ。安装窗户时ღღ✿◈ღ，工人不小心把室内的砖敲掉了一块ღღ✿◈ღ，却没有告知我们ღღ✿◈ღ，直到后来我们自己发现并投诉后才处理ღღ✿◈ღ。此外ღღ✿◈ღ，厨房和浴室都有吊顶ღღ✿◈ღ，但纱窗在测量时未考虑吊顶因素ღღ✿◈ღ，导致尺寸错误ღღ✿◈ღ，我们只能自行与窗户供应商沟通解决ღღ✿◈ღ。”王嬅称ღღ✿◈ღ。

　　回首整个装修过程ღღ✿◈ღ，王嬅认为ღღ✿◈ღ，圣都家装仅仅是提供了第三方供应商ღღ✿◈ღ，并未承担起及时ღღ✿◈ღ、有效的沟通协调责任ღღ✿◈ღ，许多问题还是需要业主亲自沟通解决ღღ✿◈ღ。如果业主未能及时发现并坚持投诉ღღ✿◈ღ，这些问题往往会不了了之ღღ✿◈ღ。“这和半包装修并没有很大区别ღღ✿◈ღ。”王嬅说ღღ✿◈ღ。

　　在黑猫投诉平台上ღღ✿◈ღ，针对圣都整装的投诉多达数百条ღღ✿◈ღ，涉及捆绑销售ღღ✿◈ღ、增项过多ღღ✿◈ღ、交付拖延ღღ✿◈ღ、退款困难等问题ღღ✿◈ღ。

　　公开资料显示凯发国际天生赢家ღღ✿◈ღ，圣都家装始创于2002年ღღ✿◈ღ，总部位于杭州ღღ✿◈ღ，主营业务为整装模式的家庭装修服务ღღ✿◈ღ，2022年4月被贝壳收购ღღ✿◈ღ，借助贝壳的平台资源和技术优势ღღ✿◈ღ，加速了整装业务的布局和推广ღღ✿◈ღ，并在被收购的第一年实现扭亏为盈ღღ✿◈ღ。

　　在各大家居企业的宣传中ღღ✿◈ღ，全屋定制能“满足个性化审美需求”西游降魔篇台湾票房ღღ✿◈ღ，甚至可以根据客户的家庭成员ღღ✿◈ღ、生活习惯ღღ✿◈ღ、功能需求等因素ღღ✿◈ღ，对家居空间进行合理的规划和布局ღღ✿◈ღ。

　　去年5月ღღ✿◈ღ，四川的杨霖（化名）选择了志邦家居的全屋定制ღღ✿◈ღ，合同总额近10万元ღღ✿◈ღ，包含橱柜ღღ✿◈ღ、衣柜ღღ✿◈ღ、书柜ღღ✿◈ღ、岛台餐桌ღღ✿◈ღ、护墙板等ღღ✿◈ღ。她对《消费者报道》记者称ღღ✿◈ღ：“我人在外地ღღ✿◈ღ，以为选择全屋定制可以高枕无忧ღღ✿◈ღ。签约前ღღ✿◈ღ，老板也承诺得很好ღღ✿◈ღ，‘唯一可能有变化的内容是复尺后尺寸或有变化ღღ✿◈ღ，但单价不变ღღ✿◈ღ、多退少补ღღ✿◈ღ，全程可以线上沟通ღღ✿◈ღ，家人去签个字就行ღღ✿◈ღ，其他什么都不用管’ღღ✿◈ღ。”

　　杨霖原计划去年国庆节前完成装修ღღ✿◈ღ，定制家具的进场是装修的最后一个环节ღღ✿◈ღ。然而ღღ✿◈ღ，交定金后ღღ✿◈ღ，对接人员就成了消极拖延式应对ღღ✿◈ღ。首先是设计稿ღღ✿◈ღ，直到7月底才最终确定ღღ✿◈ღ。9月下旬ღღ✿◈ღ，她向志邦家居询问产品何时到货ღღ✿◈ღ，不是无人回应ღღ✿◈ღ，就是回复“在路上”ღღ✿◈ღ，但却不发送物流单号ღღ✿◈ღ。最终ღღ✿◈ღ，许诺45天周期的板材直到10月底才陆续到货ღღ✿◈ღ。

　　接下来ღღ✿◈ღ，因设计不合理ღღ✿◈ღ、尺寸出入导致的问题ღღ✿◈ღ，更让杨霖烦恼ღღ✿◈ღ。家具到货后ღღ✿◈ღ，她发现零嵌入冰箱放入定制柜后上端和左右两侧都有较大缝隙ღღ✿◈ღ，而该冰箱的尺寸他早在定制前就已发设计师ღღ✿◈ღ，此外西游降魔篇台湾票房ღღ✿◈ღ，定制岛台餐桌的实际到货尺寸竟与之前相差近30公分ღღ✿◈ღ。

　　遭遇“定制不实”的还有上海消费者吴亦（化名）ღღ✿◈ღ。家里的厨房是异结构ღღ✿◈ღ，因此特地选全屋定制橱柜ღღ✿◈ღ。在与志邦家居签约前ღღ✿◈ღ，吴亦第一时间告知了厨房结构特殊ღღ✿◈ღ，对方承诺一定找经验丰富的师傅ღღ✿◈ღ，在工厂完成板材切割ღღ✿◈ღ、封边ღღ✿◈ღ，或现场切割后返厂封边后再安装ღღ✿◈ღ。

　　然而ღღ✿◈ღ，实际操作却是工人在现场手工切割并安装ღღ✿◈ღ。由于工具不全ღღ✿◈ღ，板材边缘切割粗糙ღღ✿◈ღ、不贴合ღღ✿◈ღ，缝隙过大导致没法打胶ღღ✿◈ღ，严重影响整体效果ღღ✿◈ღ。此外ღღ✿◈ღ，橱柜还出现腿距离不一致ღღ✿◈ღ，踢脚线师傅不得不又加了一条柜腿才完成安装ღღ✿◈ღ。“一个橱柜五条腿ღღ✿◈ღ，而且装上踢脚线还是歪的ღღ✿◈ღ，没办法调整ღღ✿◈ღ。” 吴亦说ღღ✿◈ღ。

　　当杨霖向监管部门投诉后ღღ✿◈ღ，志邦家居向相关部门给出的回复是——图纸经其签字确认过西游降魔篇台湾票房ღღ✿◈ღ。“全屋定制难道不应该按照效果图1:1复刻吗？哪家做柜子还得客户自己再去复尺？比对设计师画图纸量尺寸？”目前ღღ✿◈ღ，她仍在与志邦家居交涉中ღღ✿◈ღ。

　　不止志邦家居的全屋定制被投诉ღღ✿◈ღ。深圳消费者胡杰（化名）与兔宝宝签订了金额近3万元的全屋定制合同ღღ✿◈ღ，包括橱柜ღღ✿◈ღ、吧台凯发国际天生赢家凯发国际天生赢家ღღ✿◈ღ、酒柜ღღ✿◈ღ、衣柜等ღღ✿◈ღ。落地安装时也是问题频出ღღ✿◈ღ：地柜与设计图货不对版ღღ✿◈ღ，且门板变形ღღ✿◈ღ；橱柜ღღ✿◈ღ、地柜甲醛味很重ღღ✿◈ღ；吊柜的门尺寸不对ღღ✿◈ღ，致使中间留有很大缝隙ღღ✿◈ღ；灶台开孔和吧台安装均出现倾斜ღღ✿◈ღ；衣柜尺寸较设计缩小ღღ✿◈ღ，与墙面之间多出一条缝隙……

　　其实凯发国际天生赢家ღღ✿◈ღ，家装生意的本质就是对产品ღღ✿◈ღ、劳力和服务的强整合ღღ✿◈ღ。中金分析师曾指出ღღ✿◈ღ，家装行业的痛点主要集中在交付端ღღ✿◈ღ，目前尚未有公司能够在流量端和交付端做到双强ღღ✿◈ღ。

　　目前ღღ✿◈ღ，全屋定制行业在设计ღღ✿◈ღ、生产ღღ✿◈ღ、安装及售后环节存在的诸多漏洞ღღ✿◈ღ，为行业发展蒙上阴影ღღ✿◈ღ。事实上西游降魔篇台湾票房ღღ✿◈ღ，这原本是一个前景不错的赛道ღღ✿◈ღ。中研产业研究院数据显示ღღ✿◈ღ，国内全屋定制市场呈现出增长的态势ღღ✿◈ღ，市场规模年均复合增长率维持在8%左右ღღ✿◈ღ，预计到2028年底可达7900亿元ღღ✿◈ღ。也因此ღღ✿◈ღ，众多企业纷纷入局ღღ✿◈ღ，传统家具企业更是不断拓宽产品边界ღღ✿◈ღ，从单一品类走向全屋定制ღღ✿◈ღ。

　　不过ღღ✿◈ღ，冗长繁杂的成交链条和To C端的业务属性决定了高度非标准化的生意特征ღღ✿◈ღ，终态产品品质及服务保障成为决定交易成败的核心要素ღღ✿◈ღ。如何让“拎包入住”ღღ✿◈ღ、“一站式装齐”真正完美落地ღღ✿◈ღ，考验着每一个入局者ღღ✿◈ღ。很显然ღღ✿◈ღ，目前来看ღღ✿◈ღ，这一目标仍任重道远ღღ✿◈ღ。

　　大材研究首席分析师邓超明对《消费者报道》记者称ღღ✿◈ღ，整装和全屋定制涉及的品类与产品较多ღღ✿◈ღ，且不完全是标准化的ღღ✿◈ღ，这对管理的精细化提出了非常高的要求ღღ✿◈ღ，不少厂商在这方面还需要补课ღღ✿◈ღ。服务商能力强弱的差别对落地影响巨大ღღ✿◈ღ。

　　对于这两项业务的未来发展ღღ✿◈ღ，邓超明建议相关企业在多品类跨界融合的推进节奏上稳健一些ღღ✿◈ღ，成熟一个ღღ✿◈ღ，再发展下一个ღღ✿◈ღ，最终再向全屋与整装延伸ღღ✿◈ღ。此外ღღ✿◈ღ，应以交付作为工作的衡量标准ღღ✿◈ღ，倒推各个流程的能力结构ღღ✿◈ღ，最终促成全屋定制与整装业务所需要的系统能力建设ღღ✿◈ღ。

　　而作为消费者ღღ✿◈ღ，再面对全屋定制ღღ✿◈ღ，只能格外谨慎ღღ✿◈ღ。“（目前全屋定制的效果）与我们选择整装的初衷不符ღღ✿◈ღ。如果业主对装修有特殊需求ღღ✿◈ღ，建议务必亲自确认各细节是否能在预算范围内落地凯发国际天生赢家ღღ✿◈ღ，不能完全信任和依赖所谓的‘专业’乙方ღღ✿◈ღ。”消费者王嬅如是说ღღ✿◈ღ。